TOBB öncülüğünde, Türk Loydu Denetçisi Olcay Koca denetiminde, akreditasyon denetimi için Erzurum Ticaret Borsası Akreditasyon birimi personeli ile bir araya gelerek çalışmalara başladı.
Etiket: olcaykoca
Bilmek yada Bilmemek
Zaman Mevhumu
ISO 10002 müşteri memnuniyeti eğitimine 26 kişi katıldı
FTSO Likya Salonu’nda 8 Mart 2024 Cuma günü Türk Loydu Vakfı Baş Denetçisi ve Eğitimci Olcay Koca tarafından verilen eğitimde, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyetleri Yönetim Sistemi kapsamında müşteri geri bildirimleri, şikâyetleri ele alma çerçevesi ve etkin bir şekilde yönetilmesi, şikayet yönetimi sistemi kurmak için temel gereklilikler ve süreçler, şikayetlerin ve müşteri geri bildirimlerinin değeri ve yararları konuları işlendi.
